Inovasi teknologi dan dedikasi pelumas PENZSTAR dalam melakukan penelitian untuk memperoleh keseimbangan dalam menentukan penggunaan berbagai jenis minyak dasar (BASE OIL) dari berbagai sumber, sehingga memberikan flexibilitas tak terbatas disertai dengan standar mutu yang tinggi atas semua produk PENZSTAR yang dihasilkan.

Proses pencampuran bahan baku dilakukan dengan Semi-Automatic Batch Blending System, dimana pelumas PENZSTAR yang dihasilkan harus melalui serangkaian uji laboratorium sebelum dilaporkan secara global.

Pelumas PENZSTAR didukung dengan Technical Support yang handal di bidang Lubricant Engineer dan fasilitas laboratorium dengan peralatan yang lengkap dan canggih, serta melakukan Routine Oil Monitoring Analysis pada pelanggan yang menggunakan pelumas PENZSTAR.

Technical Support PENZSTAR memberikan konsultasi dan pelatihan untuk pemakaian pelumas yang baik dan efisien, dimana tujuannya untuk menunjang kinerja mesin dan pealatan yang optimal. Program ROMA dapat memberikan informasi teknis yang akurat dimana salah satu tujuannya adalah untuk mengetahui pelumas yang digunakan masih layak pakai atau tidak, serta memberikan indikasi jika ada permasalahan dalam mesin atau peralatan seperti kebocoran dalam sistem pendingin, kontaminasi dan sebagainya, sehingga pelanggan dapat segera melakukan tindakan perbaikan yang diperlukan.